Điều Khoản và Điều Kiện Kangdh – Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của Kangdh, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây. Kangdh có quyền yêu cầu xác minh thông tin bất kỳ lúc nào và có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu điều kiện không được đáp ứng.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh bởi giấy tờ tùy thân do nhà nước cấp.
• Bạn là cá nhân thực sự – không phải tổ chức, công ty hay đại lý đăng ký thay cho người khác.
• Bạn cư trú hợp pháp tại Việt Nam và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại.
• Bạn không bị tòa án hay cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người mất năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không sử dụng dịch vụ để thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, gian lận hay vi phạm pháp luật nào.
• Bạn hiểu rõ rằng cá cược có rủi ro tài chính thực sự và tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại Kangdh. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin khác nhau hay sử dụng thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu xác minh.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Kangdh có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản. Kangdh không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại xảy ra do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo cho Kangdh ngay lập tức qua live chat hoặc email support@kangdh.xyz.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Kangdh – chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung hoặc công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng trong tài khoản của bạn.

Mọi hoạt động cá cược và sử dụng game tại Kangdh đều tuân theo bộ quy tắc chung này, cùng với các quy tắc riêng của từng thể loại game hoặc sự kiện cụ thể được công bố trong phần mô tả game tương ứng.

3.1 Kết quả và tranh chấp

Kết quả của các trận đấu thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức quản lý giải đấu. Kết quả game RNG (máy quay số ngẫu nhiên) được xác định bởi phần mềm của nhà cung cấp đã được kiểm định độc lập. Casino live được xác định bởi kết quả thực tế diễn ra tại studio phát trực tiếp. Kangdh không can thiệp vào bất kỳ kết quả nào.

3.2 Cược đã xác nhận là cược cuối cùng

Sau khi bạn xác nhận đặt cược và hệ thống hiển thị thông báo thành công, cược đó được coi là cuối cùng và không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi Kangdh chủ động thông báo về lỗi hệ thống ảnh hưởng đến giao dịch của bạn.

• Trận đấu bị hủy hoặc không hoàn thành theo quy định tối thiểu sẽ được hoàn tiền cược về tài khoản trong vòng 10 phút sau khi có thông báo chính thức.
• Lỗi kỹ thuật rõ ràng dẫn đến tỷ lệ kèo không chính xác cho phép Kangdh hủy cược và hoàn tiền về tài khoản.
• Tranh chấp kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả chính thức được công bố.
• Quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp thuộc về ban quản lý Kangdh sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

4.1 Nạp tiền

Kangdh chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Kangdh không thu phí xử lý nạp tiền – mọi khoản phí (nếu có) là từ phía dịch vụ thanh toán bạn sử dụng. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch hoàn tất ở phía nhà cung cấp thanh toán.

4.2 Rút tiền

Kangdh cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong dưới 5 phút cho 99% giao dịch thông thường. Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, tài khoản có thể được yêu cầu hoàn thành xác minh danh tính KYC. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền – trừ trường hợp đặc biệt do CSKH xác nhận bằng văn bản.

Kangdh có quyền yêu cầu kiểm tra nguồn gốc tiền đối với các giao dịch lớn bất thường như một phần của quy trình tuân thủ chống rửa tiền. Trong thời gian xem xét, giao dịch có thể bị giữ lại tạm thời – Kangdh sẽ thông báo rõ lý do và thời gian xử lý dự kiến đến người chơi.

Kangdh cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau – thưởng chào mừng, hoàn cược, cashback, free spin và các ưu đãi sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố kèm theo trong phần mô tả ưu đãi. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại thưởng.

5.1 Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần là hành vi gian lận và dẫn đến đóng băng tất cả tài khoản liên quan.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Số tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ, thưởng với vòng cược 20x có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng. Điều kiện cụ thể của từng ưu đãi được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Thưởng chỉ được tính vào vòng cược khi đặt cược bằng tiền thưởng, không phải tiền nạp.
• Một số loại game có thể không được tính hoặc tính với hệ số thấp hơn vào điều kiện vòng cược – xem chi tiết từng ưu đãi.
• Thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra và sẽ bị hủy nếu bạn yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7–30 ngày tùy theo từng chương trình, sau đó thưởng chưa hoàn thành sẽ tự động hết hạn.
• Kangdh có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ.

Kangdh duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả thành viên. Bất kỳ hành vi nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng băng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư liên quan đến vi phạm.

• Tạo nhiều tài khoản – dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người thân hay VPN để che giấu danh tính.
• Lạm dụng khuyến mãi – tạo tài khoản mới để nhận thưởng chào mừng nhiều lần hoặc sử dụng kỹ thuật cá cược hai chiều để đảm bảo thắng cược trong khi vẫn đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Gian lận thanh toán – nạp tiền bằng tài khoản không thuộc sở hữu của mình hoặc thực hiện giao dịch chargeback sau khi đã sử dụng số tiền nạp.
• Thông đồng và gian lận kết quả – phối hợp với người khác để đảm bảo kết quả có lợi hoặc cố tình thắng thua theo thỏa thuận trong poker và các game đối kháng.
• Sử dụng phần mềm tự động – bot, script hay bất kỳ công cụ tự động nào để thực hiện cược thay cho con người.
• Rửa tiền – sử dụng tài khoản Kangdh để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng lỗi hệ thống – cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hay lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Quấy rối và ngôn ngữ xúc phạm – nhắm vào nhân viên hỗ trợ, dealer live hoặc người chơi khác bằng ngôn ngữ thô tục hay đe dọa.

Kangdh thu thập thông tin cá nhân cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

Kangdh cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau: (1) theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, (2) với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch, (3) với nhà cung cấp game để xác minh tài khoản theo yêu cầu tuân thủ của họ.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Kangdh qua email support@kangdh.xyz. Chính sách bảo mật đầy đủ và chi tiết hơn được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

Kangdh tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nền tảng này không khuyến khích chơi quá mức và cung cấp sẵn các công cụ tự kiểm soát trong mỗi tài khoản để người chơi có thể chủ động quản lý thói quen của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng – có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định – khi đạt giới hạn, tài khoản tự động không thể tiếp tục đặt cược cho đến hết kỳ giới hạn.
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng – có hiệu lực tức thì và không thể hủy trong thời gian đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu muốn dừng hoàn toàn, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – Kangdh sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và đảm bảo tài khoản không thể được mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cá cược, hãy đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để tìm thêm thông tin và nguồn hỗ trợ. Kangdh cũng hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Kangdh cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên bản" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng người dùng. Kangdh nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99.9% nhưng không thể loại trừ hoàn toàn khả năng gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật hay các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

Kangdh không chịu trách nhiệm đối với: (1) tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro của người chơi, (2) thiệt hại gián tiếp hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, (3) lỗi từ phía nhà cung cấp internet hay thiết bị của người dùng, (4) hành động của bên thứ ba truy cập tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Kangdh có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc theo yêu cầu tự nguyện của chính bạn. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư liên quan đến vi phạm có thể bị tịch thu; số dư tiền thật không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

Bạn có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 24–48 giờ. Số dư trong ví (không bao gồm thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng gần nhất.

Kangdh có quyền cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ kangdh.xyz/terms-conditions cùng ngày cập nhật ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Kangdh cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay bất đồng nào liên quan đến dịch vụ, hãy liên hệ với chúng tôi theo một trong các kênh sau:

• Live Chat: Phản hồi trong dưới 2 phút – có sẵn 24/7 trên trang web Kangdh.
• Email: support@kangdh.xyz – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc cho câu hỏi thông thường, tối đa 72 giờ cho vụ việc cần điều tra.
• FAQ: Hơn 80 câu hỏi thường gặp được giải đáp chi tiết tại trang FAQ.

Quy trình khiếu nại tại Kangdh: (1) Gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. (2) Kangdh gửi xác nhận đã nhận trong vòng 1 giờ. (3) Điều tra và xử lý trong 24–72 giờ tùy mức độ phức tạp. (4) Thông báo kết quả và giải pháp đến người dùng. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn – mỗi vụ việc chỉ được yêu cầu xem xét lại một lần.